Presentazione
Il Responsabile dei Servizi Ausiliari alla Sicurezza è la figura che organizza e governa attività di presidio, controllo e monitoraggio in contesti dove contano regole, confini operativi e capacità di valutare ciò che accade. Il corso prepara a svolgere questo ruolo con un impianto coerente con la UNI 11925:2023, con corso certificato ICMQ e accreditato da Federpol in collaborazione con A.I.S.S.. Il corso è tenuto da High Educational, ente di formazione professionale accreditato con DDG n.686 del 21/04/2020 e DDS n.752 del 13/06/2025.
Nei materiali emerge con chiarezza anche il confine con le figure vicine: il responsabile dei servizi ausiliari alla sicurezza non svolge compiti riservati alla vigilanza privata, ma sa distinguere responsabilità, limiti e modalità corrette di intervento.

Federazione Italiana degli Istituti Privati per le Investigazioni, per le Informazioni e per la Sicurezza

Associazione Italiana Sicurezza Sussidiaria

Ente di formazione professionale

Istituto di Certificazione e Marchio di Qualità
Di cosa si occupa nello specifico?
- Presidiare luoghi e accessi: riconosce la differenza tra luogo pubblico, aperto al pubblico e privato, e verifica che controlli e comportamenti siano coerenti con il contesto.
- Controllare nel rispetto dei limiti: osserva situazioni, distingue anomalie da fatti illeciti e sa quando segnalare senza sconfinare in poteri che appartengono ad altre figure.
- Monitorare informazioni e beni: sorveglia risorse materiali e immateriali, dalla proprietà ai dati, con attenzione alla sicurezza delle informazioni e alla protezione del know-how.
- Organizzare persone e risorse: coordina servizi, strumenti di controllo, tecnologie e attività operative tenendo insieme lavoro, priorità e responsabilità.
Per questo il corso non mette insieme nozioni sparse, ma costruisce un modo di ragionare che tiene uniti diritto, operatività, organizzazione e security management. A renderlo diverso è l'interazione formativa: la lezione si ferma su un caso del mestiere, chiede una decisione, e il docente entra sulla risposta per dire se il ragionamento regge, dove esce dal ruolo e quale passaggio va ripreso; se la risposta resta vaga, rilancia con un'altra domanda finché il punto non è chiaro. Il colloquio a voce chiede di sostenere una scelta come accade quando bisogna rispondere del proprio operato, e il caso scritto da risolvere viene valutato come una prova reale di ruolo.
Fruizione del corso
Questa edizione si segue in modalità e-learning asincrona: i materiali didattici sono disponibili on demand e non sono previsti orari di lezione o appuntamenti in aula virtuale. Puoi quindi accedere ai contenuti del percorso e procedere nella fruizione secondo l'impostazione prevista dall'edizione.
È la formula adatta a chi desidera concentrarsi direttamente sui contenuti del corso, consultando i materiali quando necessario e tornando sui passaggi più utili per fissare procedure, riferimenti e impostazione operativa. Se vuoi iniziare, questa edizione ti permette di entrare subito nel percorso formativo.
Istruzioni di svolgimento del corso
Dopo l’iscrizione, il percorso si svolge in modo asincrono: i materiali dell’Edizione e-learning sono disponibili on demand e vanno seguiti con ordine, fino al completamento delle attività previste.
- Accedi al percorso formativo dedicato a Responsabile dei Servizi Ausiliari alla Sicurezza e individua le unità didattiche presenti nell’area corso.
- Inizia dalla prima unità e procedi in sequenza, senza saltare i passaggi. L’ordine delle lezioni è pensato per costruire le basi prima dei temi più operativi e organizzativi.
- Segui i materiali di ciascuna unità fino alla fine, prestando attenzione ai concetti, alle definizioni e alle procedure illustrate nei contenuti didattici.
- Completa le attività previste all’interno del percorso, man mano che compaiono nelle diverse unità. È importante chiudere ogni passaggio prima di proseguire con quello successivo.
- Prosegui con continuità tra le unità, mantenendo la sequenza del programma: in questo modo il quadro normativo, operativo e organizzativo resta chiaro e coerente.
- Verifica di aver concluso tutte le parti del corso presenti nel percorso, così da arrivare al termine dell’edizione con una fruizione completa dei contenuti assegnati.
Seguire il corso in questo modo ti aiuta a trasformare i materiali in un apprendimento più ordinato, utile da applicare nel contesto dei servizi ausiliari alla sicurezza.
Unità didattiche
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La Costituzione
Un operatore della sicurezza non può discriminare le persone durante i controlli, garantendo il principio di uguaglianza e la libera fruibilità degli spazi È fondamentale che l'operatore effettui controlli preventivi per assicurare la sicurezza degli ambienti, senza violare la libertà personale degli individui
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Le forze Di Polizia
Il sistema di pubblica sicurezza è composto da diverse autorità, come il Ministro dell'Interno e il Prefetto, che si occupano di garantire la sicurezza durante eventi pubblici Le forze di polizia, come i carabinieri e la polizia di Stato, hanno il compito di controllare il territorio e prevenire situazioni di pericolo
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La Proprietà ed il possesso
La proprietà privata è riconosciuta e garantita dalla legge, come stabilito dall'articolo 42 della Costituzione La legge determina le modalità di acquisto e godimento della proprietà, imponendo limiti per assicurare una funzione sociale
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Luogo pubblico, privato
Il concetto di strada include sia luoghi pubblici che privati, con l'importanza dell'utilizzo da parte di tutti Sono state analizzate le norme di legge che regolano l'accesso e le attività nei luoghi pubblici, come l'interruzione di un pubblico servizio e gli atti osceni È stato discusso anche il reato di molestia e stalking, evidenziando le differenze tra i due
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La tutela del Know-how e tutela della proprietà industriale
L'importanza della storia di un marchio e come la sua forza possa variare nel tempo il concetto di secondary meaning, evidenziando come la notorietà di un prodotto, come nel caso della Fanta, possa renderlo un marchio forte Si è discusso anche della differenza tra marchi individuali e marchi collettivi, come il Parmigiano Reggiano, e della loro gestione attraverso consorzi
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La sicurezza delle informazioni
La protezione dei dati richiede azioni concrete e coordinate per prevenire incidenti e garantire la sicurezza delle informazioni l'importanza della criptografia, sia simmetrica che asimmetrica, per garantire la confidenzialità e l'integrità dei dati
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I fatti illeciti
I fatti illeciti, partendo dalla loro definizione e dai requisiti che li caratterizzano un fatto illecito è un comportamento che viola norme giuridiche e può comportare sanzioni, sia di tipo penale che civile
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Ispezioni e perquisizioni
La distinzione tra ispezioni e perquisizioni, evidenziando che solo la magistratura può autorizzare tali atti, riservati alla protezione della privacy
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L'arresto da parte di privati
L'arresto da parte dei privati è una misura restrittiva della libertà personale che deve essere convalidata dalla magistratura È possibile solo in flagranza di reato e solo per delitti non colposi, cioè per reati volontari perseguibili d'ufficio L'arresto può essere obbligatorio o facoltativo, a seconda della gravità del reato e della pericolosità del soggetto
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La legittima difesa
La legittima difesa si applica in caso di violazione del domicilio, dove il proprietario ha il diritto di difendere la propria incolumità e i propri beni È importante sottolineare che la reazione deve essere proporzionata e non deve esserci desistenza da parte dell'aggressore
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Delitti particolari
Il reato di procurato allarme presso l'autorità, che si configura quando una persona annuncia un pericolo inesistente, distogliendo risorse pubbliche e causando potenziali danni
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Protezione dei dati personali
Il Regolamento Europeo sul trattamento dei dati personali, noto come GDPR, si applica a tutti i soggetti titolari del trattamento e tutela i diritti dei cittadini all'interno dell'Unione Europea
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Servizi Ausiliari alla Sicurezza
L'importanza dei servizi ausiliari alla sicurezza, che si occupano della protezione del patrimonio pubblico e privato e della sicurezza delle persone la prassi di riferimento UNI-PDR 54-2019, che ha gettato le basi per le nuove normative del 2023, introducendo requisiti e standard per le figure professionali del settore
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Vigilanza Privata
I servizi ausiliari alla sicurezza, in particolare la vigilanza privata e la normativa di riferimento l'importanza del Ministero degli Interni e della Prefettura nel rilascio delle licenze per le guardie particolari giurate e gli istituti di vigilanza privata
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Investigazione privata. Servizi, contratti
I cittadini dell'Unione Europea possono ottenere la licenza per svolgere attività di investigazione in Italia, a condizione di rispettare i requisiti normativi Sono stati analizzati diversi ambiti di indagine, come quello privato, che include ricerche in ambito familiare e patrimoniale, e quello aziendale, che si concentra su frodi e infedeltà professionale
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Tecnologie e sistemi di sicurezza passiva
L'importanza della sicurezza nella vita quotidiana e lavorativa, evidenziando come sia un bisogno ancestrale dell'uomo il ruolo fondamentale degli operatori della sicurezza, che devono andare oltre le procedure standard per migliorare continuamente i livelli di sicurezza
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Strumenti organizzativi di controllo
La piramide documentale, che rappresenta la gerarchia delle fonti del diritto interno all'azienda, partendo dalla vision e mission fino ad arrivare a documenti operativi come le istruzioni e le checklist
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Utilizzo dei sistemi tecnologici
L'importanza dei sistemi tecnologici nel supporto alla sicurezza, sottolineando come la figura dell'operatore non possa più prescindere dall'uso di tali tecnologie Si è discusso dell'evoluzione della sicurezza, dove i sistemi di videosorveglianza e dei dispositivi di allarme giocano un ruolo cruciale nel monitoraggio degli spazi e nella protezione degli operatori
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Servizi di facility part.1
Il piano di risanamento è fondamentale per affrontare la crisi d'impresa, che si verifica quando un'azienda non riesce a mantenere l'equilibrio economico e finanziario È importante identificare le risorse e le potenzialità inespresse per superare la crisi e prevenire l'insolvenza
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Servizi di Facility part2
Il facility management è un processo che mira a migliorare la produttività aziendale, riducendo i costi e migliorando l'ambiente di lavoro l'importanza dell'equilibrio economico e finanziario per le aziende, evidenziando come l'equilibrio economico si raggiunga quando i ricavi superano i costi
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Servizi di facility part 3
Il margine operativo lordo è un indicatore fondamentale per misurare la redditività di un'azienda, calcolato attraverso la riclassificazione del conto economico
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Pronto intervento (Primo soccorso e Antincendio)
L'addetto al primo soccorso debba sempre garantire la propria sicurezza prima di intervenire, collaborando con la squadra per gestire l'emergenza È fondamentale che tutti i membri del team agiscano in sinergia, seguendo le procedure di evacuazione e mantenendo la calma per evitare il panico
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Analisi scenari di riferimento
La sicurezza è un concetto dinamico che si evolve con i cambiamenti sociali, economici e ambientali L'ausiliario alla sicurezza deve saper interpretare il contesto in cui opera, riconoscendo le tensioni e i segnali di disagio
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Analisi settore di contesto
L'importanza dell'analisi del contesto interno ed esterno per le aziende, sottolineando come il contesto influisca sulla sicurezza e sugli obiettivi aziendali Sono stati identificati gli stakeholders interni ed esterni, evidenziando il loro ruolo e l'influenza che possono esercitare sulle attività aziendali
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Organizzazione del lavoro e Gestione delle risorse
L'organizzazione del lavoro è fondamentale per la gestione delle risorse umane, specialmente per chi ricopre ruoli di coordinamento È importante definire chiaramente i ruoli e le mansioni del personale per garantire un controllo efficace
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Budgeting e finanza aziendale
Il budget è uno strumento essenziale per le attività imprenditoriali, utile per rappresentare i risultati aziendali e valutare la fattibilità dei progetti la pianificazione strategica, che definisce la direzione e le strategie per raggiungere obiettivi a lungo termine, e gli stili di direzione, che influenzano l'interazione tra manager e collaboratori
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Elementi di leadership
La leadership si distingue dalla conduzione manageriale e si basa sulla capacità di influenzare gli altri verso un obiettivo comune È fondamentale la condivisione e la partecipazione all'interno del gruppo, dove il leader deve avere potere, autorità e controllo, senza però imporre
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Elementi di Project Management
L'importanza degli adeguati assetti organizzativi per le imprese, sottolineando come questi strumenti siano essenziali per anticipare e gestire le problematiche economiche e finanziarie È stato evidenziato che l'autoanalisi continua è fondamentale per monitorare lo stato di salute dell'azienda e che la mappatura dei rischi è un passo cruciale per una gestione efficace
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Elementi di Time Management
La gestione del tempo è un elemento fondamentale per il successo aziendale, spesso trascurato dalle aziende Sono stati presentati vari autori che definiscono il time management come l'arte di organizzare le attività per massimizzare l'efficacia e l'efficienza
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Elementi di security management
Il security management è una disciplina fondamentale per garantire la sicurezza delle informazioni e la sicurezza fisica all'interno delle aziende È essenziale per la gestione della continuità operativa e per la conformità normativa, che deve essere perseguita dai professionisti della sicurezza
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Indicatori di processo, di prestazione, elaborazione dati
La crisi d'impresa è definita dal codice come lo stato di difficoltà del debitore a far fronte alle obbligazioni, con l'inadeguatezza dei flussi di cassa prospettici gli assetti organizzativi, amministrativi e contabili necessari per prevenire e gestire la crisi, con particolare attenzione al controllo di gestione
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Rischi nelle organizzazioni
Il rischio è una condizione di incertezza che può generare effetti sia negativi che positivi È fondamentale comprendere gli elementi che compongono il rischio, come la minaccia, la vulnerabilità, l'impatto e la probabilità, per poter prendere decisioni consapevoli
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Metodologie di analisi
La gestione del rischio si basa sulla ISO 31000, che definisce il rischio come l'effetto dell'incertezza sugli obiettivi le fasi di identificazione e analisi dei rischi, evidenziando l'importanza della registrazione degli incidenti per costruire una banca dati utile alla strategia di sicurezza
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Politiche di gestione
L'importanza dei sistemi di gestione integrata e della normazione volontaria, che si affianca alla normativa imperativa le norme volontarie possano influenzare la responsabilità del datore di lavoro e l'importanza della certificazione per dimostrare la conformità ai processi aziendali
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Struttura di riferimento per la gestione dei rischi
Si trattano gestione dei rischi e framework ISO 31000, Gestione dei rischi e analisi del contesto e Identificazione e trattamento dei rischi, come affrontati nella lezione, con i riferimenti operativi del percorso
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Analisi del contesto
L'importanza della valutazione dei rischi legati alle operazioni all'estero, considerando le peculiarità dei territori e i fattori naturali che possono generare disastri
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Individuazione delle minacce
La differenza tra rischio e minaccia, evidenziando che la minaccia è un evento potenzialmente dannoso, mentre il rischio è la probabilità che questa minaccia si verifichi le minacce interne, come dipendenti insoddisfatti e errori umani, e le minacce esterne, come eventi naturali e attacchi informatici
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Valutazione dei rischi
L'analisi del rischio è un processo fondamentale per valutare non solo i rischi teorici, ma anche le vulnerabilità specifiche dell'azienda È importante quantificare i rischi identificati, considerando sia la loro probabilità di accadimento che l'impatto che potrebbero avere sugli obiettivi dell'organizzazione
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Selezione politiche di gestione
La gestione del rischio è fondamentale per l'analisi della sicurezza a livello globale L'analisi del rischio si basa su domande chiave come chi, come, dove e quando, per identificare potenziali pericoli e modalità di attacco
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Elaborazione pianificazione servizi ausiliari alla sicurezza
L'importanza dei servizi ausiliari alla sicurezza, che non sono un settore marginale ma una componente vitale della nostra società la sicurezza si sia evoluta da un ambito esclusivamente statale a un sistema integrato che coinvolge attori pubblici e privati, seguendo il principio di sussidiarietà
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Analisi economica e finanziaria
L'analisi economica e finanziaria degli investimenti si basa su due approcci principali: quello economico, che valuta la creazione di valore attraverso scelte imprenditoriali, e quello finanziario, che considera la sostenibilità degli investimenti in termini di risorse finanziarie
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Scelta delle soluzioni e attuazione
La gestione finanziaria è fondamentale per la sopravvivenza e il successo di un'azienda È essenziale mantenere un equilibrio finanziario tra entrate e uscite per evitare crisi di liquidità le fonti di finanziamento, che includono il capitale proprio, il capitale di terzi e l'autofinanziamento, e l'importanza di bilanciare queste fonti con gli impieghi delle risorse
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Monitoraggio e reporting
L'importanza del servizio ausiliare alla sicurezza, come il portierato, in una grande azienda con un alto flusso di accessi È fondamentale avere dati aggiornati sulle persone e sui mezzi presenti all'interno del sito aziendale, specialmente in caso di eventi catastrofici, per facilitare le operazioni di soccorso
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Psicologia generale e comportamentale
La psicologia generale si occupa dell'attività psichica individuale e sociale in rapporto all'ambiente la psicologia della sicurezza, dell'emergenza e del rischio, evidenziando come questi ambiti siano interconnessi e fondamentali per il benessere umano La sicurezza è un bisogno primario, mentre l'emergenza richiede risposte organizzate per ripristinare la sicurezza
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Crisis Management
La gestione della crisi è un processo sistemico che affronta eventi dirompenti per un'organizzazione le quattro fasi fondamentali del crisis management: preparazione, risposta, recupero e apprendimento È emerso che la preparazione è cruciale e deve includere la valutazione dei rischi e lo sviluppo di piani operativi
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Reputation management ed etica aziendale
L'importanza dell'impiego di cittadini di paesi terzi e le responsabilità legate alla vigilanza delle figure apicali È stato discusso il catalogo dei reati previsto dal decreto legislativo 231 e come il reato possa essere commesso per un interesse personale ma comunque a vantaggio della società
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Comunicazione
La comunicazione è impossibile da evitare, poiché ogni comportamento trasmette un messaggio i due livelli di comunicazione, quello del contenuto e quello della relazione, evidenziando come la punteggiatura degli eventi influisca sulle interpretazioni
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Simulatore di Esame incluso
Si trattano jALO DOC — Allenamento prova orale (bozza) e JALO DOC — Simulazione prova scritta (bozza), come affrontati nella lezione, con i riferimenti operativi del percorso
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Esame conclusivo
